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PROVENCE
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits cosmétiques naturels (ci-après « le Produit »), proposés par la société La Pinède Nicolas (ci-après « le Vendeur »), via son site internet : https://www.la-pinede-nicolas.fr/.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par l’acheteur (ci-après « le Client »).
Le Produit est décrit avec la plus grande exactitude possible. Les photographies, descriptions ou conseils d’utilisation sont donnés à titre indicatif et n’engagent pas la responsabilité du Vendeur.
Le Produit est destiné uniquement à un usage externe, conformément aux recommandations d’utilisation fournies. Le Vendeur décline toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation ou d’utilisation contraire aux précautions indiquées.
Toute commande n’est ferme et définitive qu’après validation du paiement. Le Vendeur se réserve le droit de refuser toute commande d’un Client avec lequel existerait un litige antérieur de paiement, ou en cas de suspicion de fraude ou de mauvaise foi.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont précisés au moment de la commande. Le paiement est exigible immédiatement à la commande et s’effectue par les moyens de paiement sécurisés proposés sur le site.
La livraison est effectuée à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande. Les délais sont donnés à titre indicatif ; le Vendeur ne saurait être tenu responsable d’un retard dû au transporteur ou à une cause extérieure (force majeure, grève, intempéries, etc.).
Toute anomalie de livraison (colis endommagé, produit manquant…) doit être signalée dans les 48h suivant la réception par écrit, avec justificatif (photo obligatoire).
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sauf pour les Produits descellés après livraison qui ne peuvent être repris pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé.
Ainsi, aucun retour ni remboursement ne sera accepté si le Produit a été ouvert, utilisé, testé ou endommagé par le Client.
En cas de retour conforme (Produit non ouvert, scellé, en parfait état), les frais de renvoi sont à la charge du Client.
Le Vendeur n’est pas responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du Produit, d’un non-respect des consignes, d’allergies, ou d’une réaction cutanée propre au Client.
Le Client est seul responsable de vérifier la compatibilité du Produit avec sa peau avant utilisation (ex. test préalable sur une petite zone).
Le Vendeur est tenu des garanties légales de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Toute réclamation devra être formulée par écrit avec justificatif et preuve d’achat.
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et ne sont pas transmises à des tiers sans consentement. Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.
Tous les textes, visuels, logos et contenus présents sur le site restent la propriété exclusive du Vendeur. Toute reproduction ou exploitation sans autorisation est interdite.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social du Vendeur.